г. Иркутск, ул. Цесовская Набережная, 2
Пн-Пт: с 9.00 до 18.00
Сб с 10.00 до 14.00
Вс Выходной
Заказать звонок
Войти

Вопрос - ответ

Какие документы выдаются по факту оказанных услуг и каким образом можно их получить?
По факту выполнения услуг выдается полный пакет документов: транспортная накладная, счёт, УПД (универсальный передаточный документ). Получить его можно в бухгалтерии при личном визите в нашу компанию, либо запросив информацию по почте info@tkeva.ru
Существуют ли скидки постоянным клиентам?
Скидки предусмотрены нашей прайсовой политикой. В зависимости от веса/объёма/груза цена за 1 кг/1 м3 снижается. Если вы укажете планируемые объёмы перевозок, то мы сможем рассчитать, можете ли вы рассчитывать дополнительно на индивидуальную скидку.
Я не заказывал услугу хранения, почему вы хотите за это взять деньги?
Да, Вы её не заказывали, но вы воспользовались данной услугой автоматически, т.к. не забрали свой груз в течение предоставленных вам 3-х суток бесплатного хранения.

В данном случае мы действовали в ваших интересах, храня ваш груз на своем складе, о чем вы были уведомлены, а значит, согласно закону, наши действия должны быть оплачены по действующим прайс-листам.
Почему представитель фирмы не может поставить печать на накладной без заполнения доверенности и получить груз?
В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учёте» все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами.

Эти документы служат первичными учётными документами, на основании которых ведётся бухгалтерский учёт.

В соответствии с Постановлением Госкомстата РФ от 30 октября 1997г. N 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учётной документации по учёту торговых операций» доверенности формы № М-2 и № М-2а относятся к документам первичной учётной документации и применяются для оформления права лица выступать в качестве доверенного лица организации при получении материальных ценностей, отпускаемых по наряду, счёту, договору, заказу, соглашению
Зачем нужно при себе иметь паспорт при получении груза? Почему нельзя получить груз по правам?
Грузы выдаются по основным документам, удостоверяющим личность гражданина РФ, гражданина иного государства, лица без гражданства, утверждённым «Положением о паспорте гражданина РФ» и указом Президента РФ от 21.12.1996 г «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами РФ».

Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Права к ним не относятся
Нужно ли предварительно договариваться о сдаче груза на склад?
При небольших параметрах  вашего отправления вы можете сдать груз без предварительного согласования.
Есть ли возможность осуществления погрузо-разгрузочных работ при автодоставке в пункте назначения/отправления, платная ли это услуга?
Услуги ПРР при автоэкспедировании оплачиваются дополнительно, стоимость и наличие услуги вы можете уточнить по телефону 8-800-350-38-28
Сможете ли забрать мой груз без меня в другом городе?
Сможем, для этого вам, либо вашему отправителю необходимо оформить заявку на автоэкспедирование в разделе указать раздел и отправить нам на эл. почту info@tkeva.ru, либо позвонить по телефону 8-800-350-28-38 и оформить заявку напрямую с менеджером.
Можете ли вы забрать груз со склада отправителя, как оформить заявку, сколько это будет стоить (можем ли доставить до склада получателя)?
Можем, услуга автоэкспедирования является дополнительной, стоимость услуги рассчитывается в соответствии с прайс-листом для каждого города.
Можете ли вы сами сделать упаковку?
Да, мы можем самостоятельно сделать дополнительную упаковку вашего груза. При несоответствии вашей тары требованиям указать, мы можем предложить дополнительную упаковку вашего груза в обрешётку, паллетный борт, мягкую упаковку. С расценками и типами дополнительной упаковки вы можете ознакомиться на нашем сайте – (прописать раздел, гиперссылку поставить)
У нас сложная грузоперевозка. Ваши специалисты смогут проконсультировать нас и предложить устраивающий нас вариант, как по цене, так и по срокам?
Конечно! Наши специалисты выберут оптимальный способ транспортировки груза, составят маршрут, если необходимо предложат дополнительные услуги. Звоните!
Как осуществить расчет стоимости доставки, экспедирования, дополнительных услуг?
Расчет стоимости услуг можно произвести самостоятельно, воспользовавшись калькулятором на нашем сайте, либо по телефону 8 (800) 350 28 38, указав параметры груза (вес, габариты одного места, общие данные мест, при необходимости укажите дополнительные услуги ( упаковка, страхование, экспедирование груза).

Обращаем ваше внимание, что стоимость услуг будет окончательной только в случае 100%-го совпадения введенных параметров и реальных параметров данного груза.
Можно ли несколько грузов забрать по одной доверенности?
Да, можно. Если на выдаче находятся несколько грузов в адрес одного получателя, то на получение этих грузов достаточно одной доверенности, в которую вписываются все номера ТН, по которым выдаётся груз и суммарное количество груза по ним.
Можно ли оформить годовую доверенность на получение груза?
Да, можно оформить годовую доверенность и отправить её на почтовый адрес нашей компании. После этого ваш представитель сможет получать грузы только по документу, удостоверяющему личность.
В какие города осуществляется доставка?
На сайте «ЛК «Ева» вы можете воспользоваться сервисом «Расчет стоимости». Укажите в качестве пункта отправления /назначения нужный вам населенный пункт. Система покажет возможна ли грузоперевозка по данному маршруту.

Мы осуществляем доставку грузов по нашим основным направлениям:


  • Иркутская область, (г Киренск, г. Усть-Кут, Ковыктинское ГКМ, п. Магистральный, г. Бодайбо, п. Кропоткин, п. Перевоз, п. Маракан месторождения Сухой Лог и Угахан, ГОК Вернинский)

  • Республика Бурятия (г. Улан-Удэ, пгт. Таксимо, п. Северобайкальск), Забайкальский край ( г. Чита, г. Краснокаменск, г. Хилок, Забайкальск, Новая Чара.)

  • Республика Саха (Якутия) (г. Нерюнгри, г. Алдан, п. Верхний/Нижний Куранах, г. Якутск, пгт. Усть-Нера, ГОК Тарынский),

Как заключить договор и где его взять?

Заключить договор вы можете, направив на электронную почту info@tkeva.ru реквизиты вашего предприятия и данные ответственного лица, которое будет подписывать договор с вашей стороны.

Физические лица могут заключить договор так же по электронной почте, либо при личном присутствии, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Ознакомиться с Договором вы можете по ссылке - скачать формат word / скачать формат pdf  или получить в офисе «ЛК «ЕВА» по адресу г. Иркутск, ул. Цесовская Набережная, 2. 

Прочие формы заявлений вы можете посмотреть в разделе "Документы"

Какими видами осуществляется доставка грузов?

Мы перевозим грузы авто, авиа, речным, морским и ж/д-транспортом. Так же мы осуществляем мультимодальные (как минимум два вида транспорта по одному договору) перевозки.

Мы опасаемся за груз. Осуществляете ли вы страхование груза?

По вашему желанию мы страхуем перевозимый груз. Страхование груза составляет 0,22% от объявленной стоимости груза.

За какое время необходимо заказать грузоперевозку?
Обычно мы просим наших клиентов заказывать грузы за 1-3 дня до перевозки, во избежание аврала. Но, у нас возможно заказать транспортировку груза и на сегодня! Звоните и считайте, что вам груз уже в пути!